Pomoc i kontakt

Napisz na admin@dustride.pl w każdej sprawie dotyczącej DustRide: z problemem, pytaniem albo pomysłem. Podaj, jakiego telefonu używasz, a jeśli chodzi o wyjazd, jego kod.

Najczęstsze pytania

Jak dołączyć do wyjazdu?

Poproś organizatora o kod wyjazdu albo jego kod QR. W aplikacji wybierz z menu „Dołącz do wyjazdu” i wpisz kod albo zeskanuj kod QR aplikacją.

Dlaczego nie mogę utworzyć wyjazdu?

Nowe konto ma rolę uczestnika: może dołączać do wyjazdów. Wyjazdy tworzą organizatorzy. Jeśli organizujesz wyjazdy, poproś administratora DustRide o nadanie Twojemu kontu roli organizatora; aplikacja pokaże zmianę w ciągu kilku sekund.

Nie dotarł kod potwierdzający adres e-mail

Sprawdź folder ze spamem. Kod jest ważny przez godzinę, a „Wyślij kolejny kod” wysyła nowy.

Nie pamiętam hasła

Dotknij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania. Wyślemy e-mailem sześciocyfrowy kod, a nowe hasło ustawisz w aplikacji.

Inni mnie nie widzą, gdy telefon jest zablokowany

Pozwól DustRide korzystać z lokalizacji podczas używania aplikacji. Na Androidzie nie wyłączaj powiadomień DustRide, bo to powiadomienie utrzymuje wysyłanie pozycji w trakcie wyjazdu, i pozwól DustRide korzystać z baterii bez ograniczeń.

Czy mapa działa bez zasięgu?

Tak, wzdłuż trasy wyjazdu. Aplikacja pobiera ten fragment mapy, gdy trasa zostaje ustawiona. Pozwól pobieraniu się zakończyć, póki masz zasięg.

Ktoś w wyjeździe wysyła obraźliwe wiadomości

Dotknij menu (⋮) przy tej wiadomości. „Zgłoś wiadomość” przygotowuje e-mail do nas z kodem wyjazdu i treścią wiadomości; dopisz, dlaczego ją zgłaszasz. Każde zgłoszenie sprawdzamy niezwłocznie. „Zablokuj nadawcę” sprawia, że wiadomości tej osoby przestają się pokazywać na Twoim telefonie we wszystkich wyjazdach; nikt nie dostaje o tym informacji, a blokadę można cofnąć w sekcji „Twoje konto”. W innych sprawach dotyczących wyjazdu, na przykład imienia uczestnika, napisz na admin@dustride.pl.

Twoje konto i dane

Dla organizatorów

Organizatorzy mogą też planować wyjazdy na tej stronie, logując się tym samym kontem co w aplikacji.